2月20日至22日，天柱山风景区窗口单位工作人员暨景区讲解员培训班顺利举办。风景区系统2023年以来新入职人员、旅行社员工、景区综合行政执法大队、宣传信息中心、地质公园博物馆以及专职讲解员等200余人参加了此次培训。风景区党委委员、管委会副主任李桃生主持开班式。

此次培训包括课堂教学和实地考察两个环节。在课堂教学环节，安徽省历史文化研究中心研究员郑炎贵详细介绍了天柱山及潜山地区的历史和文化脉络，重点让学员了解了天柱山作为安徽之源的皖文化；风景区宣传信息中心主任、国家高级导游员许一川对龙潭河景区以及东关游线的相关景点进行了介绍，对景区讲解员和导游从业人员的业务素质、讲解技巧和服务礼仪等方面进行了专业培训；景区综合行政执法大队大队长刘运中用自身从事旅游行业二十余年的工作经验向学员们分享了全国旅游行业导游圈的乱象以及天柱山景区历年来的一些真实案例，警惕学员们要树立良好形象，提升服务能力，多为家乡代言。

在实地考察环节，学员们先后游览了莲花峰新游线、东关游线、龙潭河景区、杨家祠堂和湖田康养中心，沿途他们边走边学习，提升了对景区各个景点的认识。老师们通过生动的讲解，详细阐述了如何提升讲解员的形象和讲解技巧，并进行了现场示范，学员们积极参与互动，现场气氛活跃，学习效果显著。学员们纷纷表示，通过此次培训，他们学到了实用的讲解技巧，收获满满、信心十足，在今后的讲解工作中将以更高的标准要求自己，不断提升专业素养，提供优质服务，进一步讲好天柱山故事，擦亮天柱山文化名片。

在结业分享环节，学员代表从景区高质量发展、精品旅游线路开发及如何为游客提供优质讲解服务进行了交流发言。结业仪式上，李桃生指出，此次风景区窗口单位工作人员暨景区讲解员培训班的顺利举办，彰显了风景区党委、管委着力改善和提升旅游服务质量的信心和决心。未来，风景区将组织开展各类旅游培训和学习交流活动，不断提升景区一线窗口人员和驻山讲解员的专业素养和服务水平，锻造一支有态度、有技能的讲解员人才队伍，秉承“以游客为中心”服务理念，努力践行“五员一体”工作法，助力天柱山文旅高质量发展。（凌军、吴宏民）