“你好，我的背包掉进崖缝里了，我们自己无法弄上来”。正在主峰值班的景区综合执法大队队员胡徐伟接到了一通救援电话，在了解了具体情况后，胡徐伟迅速赶往现场……

　　8月25日中午12时30分左右，一位来自合肥的游客带着两位山东朋友一起来到天柱山景区游玩，在擂鼓石附近不慎将背包掉进了山崖缝隙中。崖缝窄且深，徒手无法将背包拾起来，一筹莫展之际，游客拨通了景区救援电话。胡徐伟在接到电话后，第一时间前往游客所处地点，途中遇到了正在工作的环卫工人王桂生和蔡双根。在知晓了胡徐伟急切下山的原因后，王桂生和蔡双根毅然决定一同前往。

　　来到“掉包”现场后，胡徐伟、王桂生和蔡双根三人采取了诸多措施拾捡背包，但由于没有任何工具，第一次“救包”行动以失败告终。此时，胡徐伟心生一计，拨通了正在高奔台值班的队友姜乔石的电话。姜乔石找来绳索和铁钩，一路上行，迅速赶到了现场。在四人“救包”小分队的共同努力下以及绳索和铁钩等专业工具的辅助下，很快背包顺利地从崖缝底被“救”至地面并交到了游客手中。

　　下午16时左右，景区官方小程序后台收到了一条长长的留言，正是来自于背包主人，他在留言中表达了对“救包”小分队的感激之情，也对景区工作人员给予了高度评价。

　　帮游客找丢失财物，帮家长找走丢小孩等等类似情况时有发生，景区能够用更安全、更专业的方式，帮游客提供各种找寻、救援服务，为游客舒心游览提供保障，不仅能让每一个来到天柱山的游客有着更实在的安全感和获得感，更是锦上添花，为天柱山赢得口碑，助推天柱山文旅产业发展。（章媛媛）